先给结论：客户信息未必归公司，工资更不能想扣就扣
离职时公司以“未移交客户联系人”为由扣发工资，通常站不住脚。客户信息是否构成公司商业秘密，要看它是否“不为公众所知悉、具有商业价值并采取相应保密措施”；即便构成，扣薪也需要法定或约定依据，且不能突破工资支付的基本规则。上海地区的仲裁与审判实践一般要求用人单位对扣款事由和金额承担举证责任，仅凭一句“客户没交接”很难获得支持。
先点出高频错误做法：不少人一听说扣薪就急着签字确认“自愿放弃”，或者干脆不去办离职交接，还有人把客户名单整份拷走当作谈判筹码。这三种做法都会把本来清晰的工资争议，拖成对公司有利的局面。
错误一：把“客户信息”一律当成公司财产
客户信息归属不能一概而论。公开渠道能查到的企业名称、地址、公开电话，一般不属于商业秘密；而经过长期积累形成的联系人姓名、职务、私人联系方式、交易习惯、报价底线、需求偏好等深度信息，才可能构成受保护的经营信息。
《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，商业秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
这里要注意“保密措施”四个字。公司若从未签过保密协议、未对客户资料设置权限、也未做过任何保密提示，事后主张客户名单是商业秘密，难度会明显上升。反过来，员工把整套客户资料私自带走的，也可能面临侵权主张。
错误二：以为公司可以随意从工资里扣钱
工资扣减必须有依据。因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可以按约定要求赔偿并从工资中扣除，但每月扣除部分一般不得超过当月工资的20%，且扣除后的剩余工资不得低于当地最低工资标准。公司拿不出实际损失的证据，只以“客户没交接”为由扣薪，属于缺乏依据的克扣。
| 常见扣薪理由 | 是否通常成立 | 关键看什么 | 员工应对 |
|---|---|---|---|
| 未移交客户联系人 | 一般难以成立 | 客户信息是否属商业秘密、是否造成实际损失 | 要求书面说明扣款依据 |
| 未完成工作交接 | 需具体判断 | 交接义务是否有制度或约定、是否影响经营 | 按清单逐项完成并留痕 |
| 违反保密约定 | 可能成立 | 协议是否有效、是否实际泄露 | 核对协议范围与期限 |
正确做法：先完成交接，再固定证据
交接要做，但要做得有边界。属于公司的工作资料、正在履行的合同、客户对接进度，应当如实移交；个人积累的私人联系方式、与工作无关的信息，可以拒绝提供。交接时建议形成书面清单，由双方签字或通过工作邮箱、企业微信确认。
- 书面交接清单：列明移交的文件、账号、客户对接状态，双方签字或线上确认。
- 工资与扣款凭证：工资条、银行流水、扣款通知或聊天记录，能反映扣款金额与理由。
- 保密与劳动合同：确认是否签有保密协议、竞业限制条款及其具体范围。
- 沟通记录：就扣薪提出书面异议的记录，避免只做口头交涉。
证据齐了，路径就清楚：先向公司书面提出异议，要求限期补发；协商不成的，可向用工所在地劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，上海地区一般也可通过“随申办”等线上渠道提交调解申请。对仲裁结果不服的，再依法向法院起诉。
公司扣薪后还能要回来吗？
能，但要抓时效。劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算；劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，不受该一年限制，但劳动关系终止的，应当自终止之日起一年内提出。所以离职后别拖，越早固定证据越有利。
客户信息到底归谁？
归属要看信息性质与来源。员工在职期间因履行职务接触、整理的客户资料，通常由公司主张权利；员工个人基于职业积累形成的一般性人脉，公司难以垄断。真正决定成败的，是公司有没有明确的保密制度、信息是否具有秘密性、员工是否实施了不当使用或披露行为，而不是“客户在我手里”这一句话。
常见问题
公司以未交接为由不发最后一个月工资，合法吗？
通常不合法。工资是劳动报酬，交接争议属于另一层法律关系，公司不能以此为由长期拖欠。员工可先书面催告，再申请仲裁，并主张相应的拖欠工资。
离职时把客户微信删掉，会被追责吗？
要看情况。删除个人微信中的工作联系人，若导致公司客户资源灭失并造成实际损失，公司可能主张赔偿；但若公司另有客户管理系统、资料完整，追责难度较大。稳妥做法是移交工作资料，而非简单删除。
签了保密协议，离职后还能做同行业吗？
保密义务与竞业限制是两回事。保密义务可以持续存在，竞业限制则需另行约定并支付补偿，期限一般不超过二年。没有补偿约定的竞业限制条款，效力上存在争议，建议结合协议原文判断。
建议结合自身情况咨询专业律师，重点核对保密协议范围、扣款凭证与交接记录，再决定是协商、调解还是申请仲裁。